Публичная оферта

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программному сервису и API Flash Call для подтверждения номеров телефонов конечных пользователей приложений и сайтов Заказчика посредством фиксации входящего вызова пользователя на выделенный сервисом номер (далее — «Услуги»).

1.2. Заказчиком по настоящей оферте может быть только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающие Услуги исключительно для предпринимательской деятельности.

1.3. Лицо, регистрирующееся в сервисе, оплачивающее счёт или иным образом принимающее оферту от имени Заказчика, гарантирует наличие необходимых полномочий.

1.4. Действия пользователей, использующих учётную запись Заказчика, считаются действиями Заказчика. Заказчик несёт ответственность за сохранность доступа к учётной записи, API-ключам и иным средствам доступа к Сервису.

1.5. Исполнитель не оказывает услуги телефонной связи конечным пользователям. Услуги состоят в предоставлении программного сервиса, API и результата проверки номера телефона.

1.6. Телефонные номера и инфраструктура связи, необходимые для работы Сервиса, предоставляются операторами связи, имеющими необходимые разрешения и лицензии.

1.7. Порядок регистрации, использования учётной записи, API и иных функций Сервиса регулируется Пользовательским соглашением, размещённым по адресу https://flashcall.ru/terms . В случае противоречия между настоящей офертой и Пользовательским соглашением в части оказания, оплаты, тарификации, возврата денежных средств, закрывающих документов и ответственности за платные Услуги применяются условия настоящей оферты.

2. Порядок оказания услуг

2.1. Доступ к Услугам предоставляется после регистрации Заказчика в сервисе Flash Call, акцепта оферты и поступления авансовой оплаты.

2.2. Для проверки номера Заказчик передаёт Исполнителю номер телефона конечного пользователя. Исполнитель предоставляет через API номер телефона, на который конечный пользователь должен совершить исходящий вызов в течение 60 секунд.

2.3. При поступлении вызова Исполнитель не отвечает на звонок, фиксирует факт входящего вызова и номер вызывающего абонента, сопоставляет его с номером, переданным Заказчиком, и передаёт Заказчику по API результат проверки.

2.4. Проверка считается завершённой в момент передачи результата по API. Если вызов не поступил в течение 60 секунд с момента предоставления номера для вызова, API может вернуть результат об истечении срока ожидания.

2.5. Исполнитель обеспечивает доступность сервиса не менее 99% времени в месяц. Доступностью считается возможность API принимать и обрабатывать запросы Заказчика.

2.6. Показатель доступности рассчитывается за календарный месяц по данным технического мониторинга Исполнителя. В расчёт не включаются плановые технические работы, аварийное обслуживание, сбои на стороне Заказчика, операторов связи, провайдеров, иных третьих лиц, а также обстоятельства непреодолимой силы.

2.7. Исполнитель не гарантирует поступление вызова от конечного пользователя и успешное прохождение проверки в каждом случае, поскольку результат зависит от операторов связи, доступности и настроек оборудования абонента, состояния сетей связи и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

2.8. Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ Заказчика к Услугам при нарушении настоящей оферты, Пользовательского соглашения или требований законодательства, а также при выявлении действий, создающих угрозу безопасности сервиса или стабильности его работы.

3. Стоимость услуг и порядок расчётов

3.1. Стоимость Услуг определяется действующими тарифами, опубликованными по адресу https://flashcall.ru/pricing . Применяется тариф, действующий на момент фиксации входящего вызова, если в счёте или тарифах не указано иное. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением Заказчика не менее чем за 7 календарных дней.

3.2. Оплата производится по выставленному счёту, банковским переводом, путём пополнения баланса лицевого счёта в личном кабинете или иными способами, доступными в сервисе. Оплата счёта без подписания отдельного договора означает заключение договора на условиях настоящей оферты.

3.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств Исполнителю. Денежные средства зачисляются на лицевой счёт Заказчика как аванс, а стоимость каждого зафиксированного входящего вызова или иной платной операции, предусмотренной тарифом, списывается автоматически в момент оказания Услуги.

3.4. НДС применяется либо не применяется в соответствии с действующим налоговым законодательством и налоговым статусом Исполнителя на дату оказания Услуг. Информация о НДС указывается в счёте и закрывающих документах.

3.5. Отчётным периодом является календарный месяц. Информация об оказанных Услугах и списаниях отражается в личном кабинете Заказчика.

3.6. По запросу Заказчика Исполнитель формирует универсальный передаточный документ (УПД), акт оказанных услуг или иной первичный документ, если такой документ необходим Заказчику для бухгалтерского или налогового учёта.

3.7. Документы могут направляться через систему электронного документооборота, личный кабинет или по электронной почте. Если Заказчик не направил мотивированные возражения в течение 5 рабочих дней с даты направления документов, Услуги считаются принятыми.

4. Возврат денежных средств

4.1. Заказчик вправе запросить возврат неиспользованных денежных средств с баланса лицевого счёта путём направления заявки на электронную почту Исполнителя с указанием реквизитов для возврата.

4.2. Возврат осуществляется по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата, либо на иные реквизиты Заказчика, если возврат по исходным реквизитам невозможен. Срок возврата составляет до 30 банковских дней с момента получения заявки и необходимых реквизитов.

4.3. Из суммы возврата удерживаются стоимость оказанных Услуг, задолженность Заказчика, а также комиссии платёжных систем и банков, если такие комиссии фактически удерживаются при возврате. Бонусные, тестовые и иные безвозмездно предоставленные средства возврату не подлежат.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за непоступление вызова от конечного пользователя, невозможность сопоставления номера или неуспешное прохождение проверки вследствие технических ограничений операторов связи, недоступности абонента или иных обстоятельств вне контроля Исполнителя.

5.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний календарный месяц, за исключением случаев, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

5.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства при использовании Услуг, включая законодательство о рекламе, связи, персональных данных и защите прав конечных пользователей.

5.4. Заказчик гарантирует наличие законных оснований для обработки и передачи Исполнителю номеров телефонов лиц, в отношении которых используется Сервис.

6. Конфиденциальность и персональные данные

6.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию друг друга, ставшую известной в связи с исполнением настоящего договора, третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Обработка персональных данных при использовании Сервиса регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://flashcall.ru/privacy .

7. Срок действия и расторжение договора

7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует бессрочно.

7.2. Каждая из Сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив другую Сторону не менее чем за 5 рабочих дней.

7.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг без предварительного уведомления в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты и/или Пользовательского соглашения.

7.4. При расторжении договора доступ Заказчика к Услугам прекращается с даты расторжения, если Стороны не согласовали иной срок. Уже начатые запросы могут быть завершены и оплачены в общем порядке.

7.5. Неиспользованный остаток денежных средств на лицевом счёте Заказчика возвращается в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей оферты.

7.6. Прекращение договора не освобождает Стороны от обязанности оформить и хранить документы, связанные с оказанными Услугами, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

7.7. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу https://flashcall.ru/offer , если иной срок не указан в новой редакции. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу считается согласием Заказчика с новой редакцией оферты.

8. Применимое право и разрешение споров

8.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и претензионной переписки. При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя.

8.2. Юридически значимые уведомления могут направляться через личный кабинет, по электронной почте, через систему электронного документооборота или по реквизитам Сторон, указанным в документах и сервисе.

8.3. Претензии направляются в письменной форме по реквизитам соответствующей Стороны. Сторона, получившая претензию, рассматривает её и направляет ответ в течение 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

9. Использование API и ограничения

9.1. Заказчик использует API Сервиса в соответствии с технической документацией, ограничениями тарифов и требованиями безопасности Исполнителя.

9.2. Заказчику запрещается использовать Сервис для рассылки спама, массовых нежелательных обращений, противоправных действий, нарушения прав третьих лиц, обхода технических ограничений или создания чрезмерной нагрузки на инфраструктуру Исполнителя.

9.3. При подозрительной активности, признаках злоупотребления, угрозе безопасности или нарушении законодательства Исполнитель вправе временно заблокировать запросы Заказчика, ограничить доступ к API или запросить дополнительные сведения.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

10.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе, действия органов власти, военные действия, чрезвычайные ситуации, пожары, наводнения, массовые отключения электроснабжения, интернета или платёжной инфраструктуры и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон. Обычные сбои и ограничения в сетях связи учитываются как обстоятельства, не зависящие от Исполнителя, но сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.